Política de devoluciones
Última actualización: 25/08/2024
En Más Valoraciones, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un correcto servicio. Con esta finalidad, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución siguiendo las pautas descritas a continuación.
1. Productos aceptados para devolución
- Solo se aceptarán devoluciones de productos que estén en su estado original y sin usar.
- Los productos que hayan sido utilizados, dañados o modificados de alguna manera no serán elegibles para la devolución.
2. Plazo para solicitar una devolución
- El plazo para solicitar una devolución es de 15 días naturales desde la fecha de recepción del producto.
- Después de este período, no se aceptarán devoluciones ni solicitudes de reembolso.
3. Motivos de devolución
- Aceptamos devoluciones por cualquier motivo, siempre y cuando el producto cumpla con las condiciones de devolución especificadas.
4. Procedimiento de devolución
- Para iniciar el proceso de devolución, debes ponerte en contacto con nosotros a través de la opción “Devolución” disponible en nuestra página de contacto.
- Una vez recibida la solicitud, te enviaremos un formulario de desistimiento y las instrucciones para proceder con la devolución.
- Deberás completar y enviar el formulario junto con el producto a nuestras instalaciones.
5. Costes derivados de la devolución
- Los costos de envío asociados a la devolución del producto correrán a cargo del comprador.
- Debe asegurarse de que el producto se envíe de manera segura y con las protecciones adecuadas para evitar daños durante el transporte.
- En caso de que el comprador no recepciones su paquete y este sea devuelto, se deducirán los costes asociados a la devolución del mismo. Este coste se calculará según la dirección desde la cual se realice la devolución.
6. Reembolsos
- Los reembolsos se procesarán una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto para asegurar que cumple con nuestras condiciones de devolución.
- El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra original y en la misma moneda.
- El plazo para el procesamiento del reembolso es de aproximadamente 7 días laborables desde la recepción del producto. Este dependerá en gran medida de tu banco, aunque normalmente la devolución se refleja antes de este plazo.
7. Política internacional
- Nuestra política de devoluciones se aplica a todas las compras, incluidas las internacionales.
- No se aplican excepciones adicionales para clientes internacionales.
8. Productos dañados o incorrectos
- En el caso de recibir un producto incorrecto o defectuoso, por favor, contacta con nosotros inmediatamente.
- Trabajaremos para resolver el problema a la mayor brevedad posible, ya sea sustituyendo el producto o proporcionando un reembolso.